CHARGE DU SUIVI OPERATIONNEL DES PRESTATAIRES

RECRUTEMENT SOUS STATUT FONCTIONNAIRE OU CONTRACTUEL

La Communauté urbaine LE HAVRE SEINE METROPOLE recrute

pour la DIRECTION DU CYCLE DU DECHET

Collectes hors régies

Un CHARGE DU SUIVI OPERATIONNEL DES PRESTATAIRES F/H

Cadre d’emplois des techniciens territoriaux

Statut fonctionnaire ou contractuel

Missions :

Participer au suivi des prestations de collecte en porte à porte sur 33 communes de la communauté urbaine

Suivi opérationnel

Transmission des observations de terrain, des dysfonctionnements soulevés par les prestataires au supérieur hiérarchique et au collègue du secteur.

Participation à la résolution des dysfonctionnements (oubli de collecte, stationnement gênant, élagages).

Contrôle du respect des règles de sécurité et des consignes de travail.

Mise en place d’actions correctives en étroite collaboration avec les prestataires (gestion des anomalies de collecte).

Suivi de la collecte.

Proposition d’axe de réflexion pour optimiser les circuits de collecte.

Suivi des professionnels collectés en biodéchets.

Suivi de l’application de pénalités et de l’intéressement du prestataire

Elaboration et gestion de tableaux de suivi.

Contrôle sur le terrain des critères de conditionnement des bonus/malus.

Renseigner les usagers et traiter les réclamations pour le suivi du marché de collecte en porte à porte

Accueil téléphonique des usagers, réponses multicanaux (ARA/Courriels), rencontres à domicile.

Recensement des dysfonctionnements soulevés par les usagers.

Communication des retours de réclamation auprès des communes.

Suivre et coordonner la collecte pendant des travaux

Etude des arrêtés de voirie communautaire et municipaux.

Définition du mode de collecte pendant la durée des travaux, information aux communes et aux habitants.

Mise en place de solutions en cas de non collecte.

Suivre la qualité du tri des emballages recyclables

Participation à toutes les caractérisations programmées avec le centre de tri.

Mise en place d’un tableau de suivi avec analyse des résultats.

Organisation de caractérisations spécifiques (hors programmation centre de tri) pour vérifier la qualité du tri dans des secteurs de collecte identifiés.

Présentation et intervention possibles en groupe de travail.

Suivi et contrôle de la qualité du tri chez l’habitant en collaboration avec les ambassadeurs du tri

Compétences requises :

Diplôme dans le domaine de l’environnement

Connaissance de l’univers des déchets (collecte, matériel, filières, réglementation, règles d’hygiène et de sécurité…)

Connaissance des périmètres d’intervention, de la nature des déchets à collecter

Capacité à animer son équipe

Maitrise de des outils informatiques et progiciel métier (Word, Excel, Ara, Powerpoint, Gesbac,

E-Temptation)

Esprit de synthèse et d’analyse, capacité de contrôle

Sens de l’organisation, autonomie, capacité à déléguer

Force de proposition, sens de l’initiative et de la prise de décision

Qualités relationnelles, aptitude à gérer des conflits, sens du travail en équipe

Capacités rédactionnelles

Disponibilité

Permis B exigé

LIEU, JOURS ET HORAIRES DE TRAVAIL :

Centre technique communautaire - 54 rue des Moteaux au Havre

36 heures hebdomadaires du lundi au vendredi + RTT

Contraintes horaires : ponctuelles dans le cadre de suivis de collectes

Merci d’adresser vos candidatures (lettre de motivation et CV) au plus tard le 23 mars 2024

à M. Le Président de la Communauté urbaine Le Havre Seine Métropole

Hôtel de la Communauté 19 rue Georges Braque - CS 70854 - 76085 Le Havre Cedex

ou drh@lehavremetro.fr

SITE INTERNET : www.lehavreseinemetropole.fr