GESTIONNAIRE EN CHARGE DE LA PROMOTION : DYNAMIQUE COMMERCIALE
Adresse
Normandie Calvados
CAEN
Famille de métiers
Fonction
Type de Contrat
Niveau de Fonction
Niveau d'études
Langues
La Région Normandie a créé NO_MA_D , le réseau de mobilité normand qui réunit tous les transports régionaux non urbains et scolaires : trains, cars, transports à la demande et covoiturage.
La Région a la charge de 130 lignes routières interurbaines et du transport à la demande. Elle assure également les transports scolaires hors agglomérations. Quotidiennement, plus de 115 000 élèves sont transportés via des lignes commerciales ou des circuits dédiés (4300 circuits scolaires).
La Région finance la réalisation des services scolaires et commerciaux avec des charges de conduite qui représentent près de 200 millions d'euros par an.
Chaque année, la Région consacre 140 millions d’euros à la mise en œuvre des services par car.
La Direction des Transports Publics Routiers DTPR porte les sujets de mobilités en lien avec les services de transports routiers de voyageurs – lignes régulières, circuits scolaires, transport à la demande et les nouvelles formes de mobilités en matière routière, dont le covoiturage. La DTPR s’est réorganisée pour répondre aux défis à la fois stratégiques et opérationnels auxquels elle doit faire face. Elle se structure de la manière suivante :
- Service administratif et financier combinant des missions de coordination et de gestion/exécution administrative et financière, des missions d'animation des partenariats et des missions de secrétariat
- Service Communication Marketing et Relations usagers : Gérer de manière intégrée les Relations Usagers – Information - Réclamations et mettre en place de nouveaux outils / canaux. Instruction, distribution des titres de transport. Communiquer et valoriser cette offre.
Piloter des études et enquêtes sur les besoins Mobilités / Projets innovants et chantiers internes (GIEC, Energie, PDM …)/ Analyser les données et être garant de leur qualité / Gestion des Outils
- Service Exploitation : Piloter au quotidien l’offre Nomad routière sous toutes ses composantes avec une logique de territorialisation / être garant de la qualité du service rendu. Etudes techniques avec définition, adaptation du plan de transport en cours / diagnostic et visites terrain PA …
Missions
Missions principales :
Le service Relations usagers, communication, marketing est en charge de l’information voyageurs et de l’analyse des tendances en matière de mobilité publique de voyageurs sur le réseau routier (autocars, covoiturage, transport à la demande…).
Les gestionnaires en charge de la promotion du réseau NOMAD CAR participeront à faire connaître la marque, les services et l'offre NOMAD CAR auprès des dépositaires, des partenaires et lors d'événements grand public (Foire, salons, Journées Portes Ouvertes) afin de développer la fréquentation et les recettes du réseau.
Activités attendues :
Mise en œuvre des actions de promotion et d'information sur le terrain :
- Assurer une veille sur les nouveautés et les innovations dans le domaine du transport public de voyageurs,
- Assurer une veille du marché,
- Vérifier la disponibilité et la mise en avant des offres régionales dans les points de distribution,
- Mettre en œuvre les actions marketing de terrain (actions de promotion ou de communication, opérations de lancement de produits) définies avec les partenaires et les services de la DTPR,
- Assister au lancement des différents produits ainsi que des nouveaux points de vente,
- Assurer un reporting quotidien de son activité et de celle de ses équipes,
- Établir un planning de déplacements.
Participation à l’animation du réseau commercial :
- Initier les relais de terrain aux spécificités des produits et services NOMAD gérés par la DTPR,
- Cibler et prospecter,
- Développer et fidéliser,
- Accompagner les points de distribution pour les aider à optimiser leurs résultats grâce aux observations de terrain,
- Relayer la communication auprès des partenaires,
- Suivre les échéances contractuelles,
- Participer au déploiement du réseau de partenaires et au développement du chiffre d’affaires,
- Organiser et participer aux divers événements d’animation (petits déjeuners, salons, conférences, journées portes ouvertes…) et ainsi qu’aux différentes réunions.
Contrôle de la bonne application de la politique publique :
- Veiller à diffuser une bonne image de la Région auprès du réseau,
- Contrôler l’application de la politique commerciale et du contrat de partenariat ou de franchise,
- Relayer les opérations marketing (publicités sur les lieux de distribution, salons, …).
- Analyser les indicateurs de performance après chaque opération marketing afin de développer les ventes et d’améliorer les prochaines opérations commerciales,
- Savoir rédiger des documents administratifs, contrats et conventions,
- Suivre les échanges financiers en lien avec le service administratif de la DTPR.
Profil
Connaissances attendues :
- Connaître le fonctionnement de la collectivité,
- Connaître le cadre réglementaire d’intervention de la Région et en matière de transports publics routiers,
- Connaître les règles administratives et budgétaires et de8s règles de la commande publique en vigueur,
- Connaître les domaines de l'information voyageur et de la communication,
- Connaître la réglementation RGPD.
Compétences attendues :
- Gérer un projet,
- Comprendre la compétence mobilité et de son écosystème,
- Avoir une bonne qualité rédactionnelle, esprit de synthèse,
- Participer à l'animation de réseau,
- Être en capacité de prendre en charge et de suivre plusieurs dossiers simultanément en gérant les imprévus,
- Organiser son activité en tenant compte des priorités et des plannings,
- Maîtriser les technologies de l'information et de la communication,
- Maîtriser les fonctionnalités des logiciels de traitement des données (traitement de texte, tableur, logiciels spécifiques…).
Savoir faire relationnel :
- Être capable de travailler en équipe, en esprit d'entraide et de collaboration,
- Savoir rendre compte,
- Respecter les obligations de réserve, de discrétion et de confidentialité.
Conditions générales
Contraintes du poste :
- Travail en bureau,
- Permis B : Déplacements fréquents sur l'ensemble de la Normandie et occasionnellement en France,
- Horaires variables en fonction de l’activité, week-ends possibles suivant le régime du temps de travail de la Collectivité
Relations fonctionnelles :
- Internes : Tous les services de la direction, direction de la communication, DPO, Directions supports de la Collectivité,
- Externes : AO2, établissement, dépositaires, transporteurs et autres attributaires des marchés, AOM, commerçants, établissements scolaires.
Opportunités :
- Télétravail possible - Action sociale - Conciergerie - Carte Tickets restaurant - Plan de prévention santé au travail - Transports en commun - Gare SNCF à proximité.
Conditions de recrutement : rémunération selon conditions statutaires + régime indemnitaire.
Poste vacant à pourvoir dans les meilleurs délais selon les modalités statutaires de recrutement.
France