GESTIONNAIRE COMMANDE CLIENTS EXPORT

🧪 Et pourquoi pas votre future entreprise ? ...

CARLO ERBA Reagents est un groupe présent dans le domaine de la chimie pour le laboratoire et l'industrie, le matériel et consommables de laboratoire ainsi que dans les sciences de la vie. Deux usines de production et une plateforme logistique sont implantées en France avec un effectif de 230 collaborateurs.

Si vous voulez découvrir une partie de l’entreprise c’est par ici 👇

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🎯 Et donc quelles sont les missions ? …

Dans le respect du système de Management de la Qualité, des procédures associées et des règles QHSE, le ou la Gestionnaire de commandes clients export assure la bonne saisie, la gestion des commandes clients jusqu’à leur livraison et facturation, en lien quotidien avec les clients.

Vos missions :

Revue de contrats :

• Vérifier la conformité des commandes aux conditions de vente/politique commerciale applicable.


• Traiter les commandes Clients (réception/vérification /préparation/saisie en SAP/confirmation aux Clients/suivi des relances).


• Créer et suivre les livraisons sortantes, en respectant le calendrier des expéditions prévu ou convenu


• Effectuer l’envoi de la documentation technique nécessaire quand celle-ci n’est pas disponible sur le site internet de la société.


• Répondre aux demandes d’information (disponibilité des produits finis, état des commandes, etc.)


• Émettre les factures pro-forma et factures comptables pour les commandes enregistrées dans SAP.

Suivi des dossiers clients :

• Créer et gérer les comptes Clients en accord avec le manager.


• Gérer les réclamations service transport en coopération avec le Bureau Distribution Export, en assurant la relation avec les transporteurs sélectionnés pour l’expédition.


• Gérer les appels/e-mails entrants, avec référence aux commandes clients.

Gestion des spécificités du service :

• Gérer les boîtes mail génériques.


• Gérer les urgences/priorités clients.


• Charger les devis en SAP et valider la Direction des offres - relance des offres / promotion.


• Gérer les demandes de changements - actionnement des Sécurités - documents Marketing.


• Envoyer les bulletins d’analyses SAP pour des produits enregistrés dans le site internet.

Amélioration continue :

• Participer à la recherche d'actions correctives et préventives.


• Proposer des idées d'amélioration de l'organisation, des équipements et des techniques.


• Proposer et piloter des actions d'amélioration sur son secteur.

Cette liste des activités n’est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction de la nécessité d’adaptation du service aux priorités et à la stratégie de l’entreprise.

🏆 Et sinon quel est le profil adéquat ? …

• Vous êtes rigoureux, autonome, organisé.


• Vous êtes titulaire d’un bac +2 en rapport avec l’administration des ventes ou la vente internationale.


• Expérience en commerce international ou administration des ventes.


• Vous avez de bonnes connaissances du transport international.


• Vous maitrisez les outils bureautiques et les systèmes d’informations (SAP).


• Vous avez le sens du service au client.


• Vous savez faire face aux situations imprévues.

✅ Et comment réussir personnellement ? …

Vous aimez travailler en équipe tout en vous investissant dans votre travail personnel.

💰 Ce que nous vous proposons ….

CDI - temps plein.

Poste basé à HEUDEBOUVILLE (27, Eure).

Salaire : entre 2.200 € et 2.300 €Brut sur 13 mois.

Tickets restaurants + indemnité transport + RTT + mutuelle entreprise (cotisation de 8 € par mois).

Le télétravail est possible dans la limite de 3 jours par semaine et seulement après formation au poste de travail.

CARLO ERBA Reagents met en place une politique de recrutement diversifiée afin de répondre aux défis de l'inclusion dans l'emploi.

⏳ Et si on regardait plus loin ? …

Vous avez la possibilité de vous investir dans une entreprise pouvant vous offrir des perspectives de mobilité interne à moyen et long terme.