Rattaché au service technique client, tu auras la charge de recueillir, qualifier et traiter les demandes clients : de l’administratif aux problèmes techniques.
- Répondre aux attentes et traiter les problématiques des clients durant le
processus d'exploitation. - Qualifier les demandes via l'outil de ticketing par le biais de la ligne téléphonique Linkt mais également par la boite mail.
- Renseigner les clients sur des questions administratives ou opérationnelles de 1er niveau.
- Participer à la gestion des incidents génériques.
