CONSEILLER EN ASSURANCES (EMPRUNTEUR OU SANTÉ) F/H

Vos missions au quotidien :

Gestion des appels :

• Gérer les appels entrants et sortants avec la plus grande capacité d'accueil et de traitement dans le respect des procédures établies
• Écouter, analyser et reformuler la situation et les besoins de l’interlocuteur pour identifier précisément ses besoins
• Recueillir les informations techniques nécessaires au traitement de sa demande ou de sa situation
• Répondre aux demandes d'information sur la compréhension du dossier de manière adaptée (appels sortants ou entrants, information, orientation, conseil, …)

Négociation et vente :

• Conseiller, négocier et vendre des produits d’assurances
• Participer au développement en élargissant et fidélisant le portefeuille par une prospection active
• Promouvoir et valoriser l’image de l’entreprise auprès des adhérents et partenaires
• Prendre en compte la réglementation dans les activités de prospection et de conseil
• Utiliser et renseigner une base de données adhérents et prospects
• Fournir le meilleur conseil par rapport aux besoins attendus du client

Vente additionnelle :

• Identifier les opportunités de ventes complémentaires lors des échanges avec les clients (ex : surcomplémentaire santé, prévoyance, épargne)
• Adapter l’argumentaire commercial en fonction du profil et du besoin exprimé pour proposer des produits à valeur ajoutée
• Assurer une transition fluide entre conseil et proposition commerciale pour maximiser la satisfaction client et la rentabilité

Veille technique :

• Se tenir informé des nouveaux produits et services proposés par l’entreprise
• Se tenir informé et prendre en compte la réglementation dans les activités de prospection et de conseil

Suivi administratif :

• Gérer la réception, l’envoi et le suivi de des dossiers clients auprès des compagnies partenaires
• Exécuter une partie des actes de gestion liés à certains appels
• Suivre les procédures du Groupe en respectant les deadlines et la protection des données personnelles des clients