RESPONSABLE EXPLOITATION F/H

Rattaché à la Direction, vous pilotez l’activité opérationnelle sur votre périmètre et encadrez plusieurs Responsables de Secteurs, eux-mêmes managers d’équipes terrain.

À ce titre, vos principales responsabilités sont :

Management et pilotage des équipes

• Encadrer, accompagner et faire monter en compétence les Responsables de Secteurs
• Assurer le pilotage global des équipes opérationnelles via vos relais managériaux
• Apporter un soutien opérationnel et décisionnel aux managers de proximité
• Garantir un climat social sain et une communication fluide entre les équipes et la Direction

Pilotage opérationnel et qualité de service

• Veiller à la bonne réalisation des prestations et au respect des engagements contractuels
• Contrôler la qualité des prestations et mettre en place les actions correctives si nécessaire
• Gérer les démarrages de nouveaux chantiers (mobilisation des ressources humaines, matérielles et organisationnelles)
• Optimiser l’organisation des équipes et des moyens afin de garantir performance et rentabilité
• Assurer le suivi des indicateurs d’exploitation et piloter les plans d’amélioration continue

Gestion RH et sécurité

• Accompagner les Responsables de Secteurs dans la gestion RH
• Veiller au respect de la réglementation sociale et des obligations légales
• Garantir la sécurité des collaborateurs et le respect des procédures en matière de prévention des risques
• Participer à la gestion des situations individuelles et à la résolution des problématiques terrain

Relation client et coordination transverse

• Assurer un suivi régulier de la satisfaction client en lien avec vos équipes
• Intervenir en appui sur les situations sensibles ou stratégiques
• Être garant de l’image et du niveau d’exigence de l’entreprise auprès des clients
• Collaborer étroitement avec les fonctions supports dans une logique transverse