TÉLÉCONSEILLER

• Informe et conseille l'assuré par téléphone et mail


• Alimente les fichiers de suivi des contacts téléphoniques et mail :


• Participe à la prise de rendez-vous pour les agences extérieures :


• Réalise des tâches administratives annexes en back-office:


• En fonction des besoins, peut assurer l’accueil physique du siège et orienter les visiteurs vers les services concernés

Compétences

• Bonnes connaissances des techniques et moyens de communication


• Savoir transcrire avec exactitude et neutralité l'information recueillie 


• Capacités à utiliser l'informatique et la communication


• Esprit d’analyse et de synthèse, qualités rédactionnelles, reporting 


• Capacité d’adaptation, de réactivité et d’investissement 


• Aisance relationnelle, travail en équipe