GESTIONNAIRE ADV – SERVICE CLIENTS F/H

Rattaché(e) au Responsable du Pôle Produits, votre quotidien et vos missions clés seront :

• Coordonner avec les services commerciale, planification et logistique usine les opérations d'expédition de marchandises
• Saisir les commandes commerciales dans l’ERP selon les conditions contractuelles, l’incoterm, la disponibilité produit et le besoin clients.
• En collaboration avec le service transport SAIPOL, s’assurer de la bonne exécution des commandes « franco » (CIP) clients.
• Suivre les prévisions de chargements par usine ; en cas d’écart par rapport aux prévisions et risques de stocks haut ou bas : relancer les clients en retard d’exécution / proposer aux clients de reporter des rendez-vous ou charger depuis une autre usine.
• Contrôler la conformité documentaire et réglementaire des commandes selon l’incoterm et la destination/provenance (TVA facturée, document de transport, douanier etc.)
• Traitement des litiges clients : assurer le suivi administratif des dossiers en lien avec les services concernés : qualité, achats, logistiques usines, CSP etc.
• Mettre à jour les fichiers de suivi opérationnel
• Assurer la gestion administrative de la boite e-mail générique et du sharepoint du pôle
• Participer à l’optimisation des processus supply.
• Identifier les leviers d’efficacité, de fiabilité et de durabilité dans la gestion des flux.

Saipol (650 collaborateurs) est le leader français de la transformation des graines oléagineuses (colza et tournesol) et l’un des piliers du groupe Avril, acteur industriel et financier de la filière des huiles et protéines végétales et 4eme groupe agro-alimentaire français.

Saipol développe des solutions à forte valeur ajoutée basées sur les huiles végétales alimentaires, les tourteaux riches en protéines (Feedmarket.fr), les énergies renouvelables à faibles émissions de carbone (Oleo100, Diester, OleoVE) et la durabilité des graines oléagineuses (OleoZE).

Par son positionnement au cœur de la filière des huiles et protéines végétales, Saipol s’engage aux côtés de ses clients nationaux et internationaux en faveur des transitions alimentaire et énergétique, en soutenant les agriculteurs dans l’évolution de leurs pratiques et la transition agricole.

En rejoignant Saipol vous rejoignez Avril et devenez acteur de notre raison d’être : Servir la Terre. Véritable raison d’agir au quotidien pour les femmes et les hommes d’Avril, Servir la Terre et les six engagements qui la soutiennent, porte la nouvelle ambition du Groupe, de devenir le leader des solutions issues de la transformation végétale au service des transitions agricole, alimentaire et environnementale. Retrouvez nous sur nos sites internet : et