CHARGÉ DE LA NÉGOCIATION DIGITALE DE LA RELATION CLIENT F/H

BTS NDRC

Objectifs de la formation :

Cette formation a pour objectif de former des commerciaux experts en relation clientèle, capables d’offrir des prestations sur-mesure. Les compétences développées durant le cursus incluent :

• Cibler et prospecter la clientèle : Identifier les clients potentiels et mener des actions de prospection.
• Négocier et accompagner la relation client : Conduire des négociations commerciales et maintenir des relations de qualité.
• Organiser et animer un événement commercial : Planifier et gérer des événements pour promouvoir les produits et services.
• Implanter et promouvoir l’offre chez les distributeurs : Assurer la visibilité et la disponibilité des produits chez les distributeurs.
• Maîtriser la relation omnicanale : Gérer les interactions clients sur tous les canaux de communication.
• Animer la relation client digitale : Utiliser les outils numériques pour interagir avec les clients.
• Développer la relation client en e-commerce : Optimiser les ventes en ligne et gérer les plateformes e-commerce.
• Développer et animer un réseau de partenaires : Créer et entretenir des partenariats commerciaux.